Amsterdam, maandag, 9 juni 2025.
Reseñas recientes de consumidores revelan una preocupante tendencia en el comercio minorista de moda en línea, donde plataformas como Deqalli y Modehuis Kroon enfrentan graves problemas de credibilidad. Los clientes reportan desafíos sistemáticos, que van desde descripciones de productos engañosas hasta procedimientos de devolución complicados y un control de calidad deficiente. El aspecto más preocupante es la presunta práctica de dropshipping desde China, donde los sitios web se hacen pasar por minoristas neerlandeses pero en realidad son simples intermediarios internacionales. Esta ruptura de confianza puede tener consecuencias de gran alcance para todo el sector minorista digital, socavando fundamentalmente la confianza del consumidor por la falta de transparencia y garantías de calidad.
Problemas de Confianza en Moda Minorista Online
Según reseñas recientes de Trustpilot, casas de moda online como Deqalli y Modehuis Kroon luchan con graves problemas de credibilidad. Las calificaciones promedio son alarmantemente bajas, con Deqalli en solo 1,2/5 estrellas [1] y Modehuis Kroon en 2,9/5 estrellas [2]. Los clientes reportan problemas sistemáticos, incluyendo descripciones de productos engañosas y procedimientos de devolución complicados.
Dropshipping y Problemas de Calidad
Varios consumidores describen estas plataformas online como tiendas aparentemente neerlandesas que en realidad son tiendas web chinas [1][2]. Un cliente lo expresó vívidamente: ‘Estafa de primera clase. Parece completamente un sitio web neerlandés normal y resulta ser otro sitio web chino’ [1]. Los problemas varían desde mala calidad de producto hasta costos de devolución extremadamente altos, donde los clientes a veces deben pagar 60 euros para devolver artículos.
Experiencias y Advertencias de Clientes
Los clientes advierten masivamente a otros consumidores que no compren en estas casas de moda online. En Van Halen Mode, por ejemplo, los clientes enfrentan situaciones extremas, como tallas incorrectas e imposibles procedimientos de devolución [3]. Un cliente declaró: ‘Quería devolver, pero probablemente tendría que pagar entre 30 y 50 euros. Querían devolverme el 10% y usar el pantalón como trapo de limpieza’ [3].
