Manchester, woensdag, 18 juni 2025.
Después de un profundo ciberataque en abril de 2025, Co-op ha elegido una estrategia notable para compensar a sus 6,5 millones de socios. Del 18 al 24 de junio, los miembros obtendrán un 25% de descuento en compras superiores a 40 libras, lo que equivale a un ahorro de 10 libras. Esta compensación no solo marca la recuperación de la cooperativa minorista, sino que también muestra su enfoque centrado en el cliente en tiempos de desafíos técnicos. Matt Hood, Director Gerente de Co-op Food, enfatiza la resiliencia de la empresa y el apoyo de sus miembros durante este difícil período.
Impacto del Ciberataque y Recuperación
Co-op experimentó un significativo ciberataque en abril de 2025 que interrumpió las actividades de su negocio alimentario [1]. Como respuesta a este desafío técnico, la cooperativa minorista está regresando a las operaciones normales, con todas las actividades de marketing reiniciadas [2].
Estrategia de Compensación para Socios
Del 18 al 24 de junio de 2025, Co-op ofrece a sus 6,5 millones de socios un plan de compensación especial: 10 libras de descuento en compras superiores a 40 libras, lo que representa un ahorro de 10 libras por transacción [1][2]. Esta promoción también se aplica a nuevos miembros y forma parte de la campaña de ‘gracias’ posterior al ciberataque [3].
Perspectiva Empresarial
Matt Hood, Director Gerente de Co-op Food, destaca la resiliencia de la empresa: ‘Nos enorgullece estar casi completamente recuperados del ciberataque’ [1]. La empresa espera cifras de ventas veraniegas sólidas, con más de 500.000 productos de carne para barbacoa y 1,1 millones de botellas de vino refrigerado previstos [2].
