La interacción con los clientes en las tiendas físicas sigue siendo muy importante para Uniqlo: cada día, el personal de las tiendas recoge las opiniones de los compradores, afirma Kaman Leung, Director de Operaciones en el Benelux.
«Dar a la gente una sensación de asombro»
Hace dieciocho años, empezó como dependienta en Uniqlo. Hace diez, se convirtió en directora de tienda de la primera sucursal belga en Amberes, donde vive desde entonces. Y como Directora de Operaciones para el Benelux, ha supervisado el traslado de la tienda de Meir a un prestigioso establecimiento emblemático situado a poca distancia: el impresionante Osterriethhuis. «Es un privilegio poder dirigir una tienda en un edificio tan bonito», afirma Kaman Leung en conversación con RetailDetail.
