JD Sports pronto permitirá a los clientes realizar pedidos con un solo clic a través de asistentes de IA como ChatGPT y Microsoft Copilot, sin salir de la aplicación. Esta medida responde al rápido aumento del uso de la IA entre los compradores jóvenes.
Nueva competencia por la visibilidad online
El vendedor británico de zapatillas y ropa deportiva integra funciones de pedido y pago en aplicaciones externas de IA, de modo que los usuarios pueden encontrar productos y pagar dentro del mismo entorno. El lanzamiento comenzará en los próximos meses en Estados Unidos. Jetan Chowk, director de tecnología de JD Sports, afirma que la IA es el futuro de las compras: «Lo que vemos actualmente es que los clientes utilizan habitualmente aplicaciones de IA para investigar y descubrir los productos que desean comprar. Ya lo estamos viendo y queremos asegurarnos de que nos adelantamos para atender a los clientes y sus necesidades en ese entorno».
