Zalando está implantando robots inteligentes de almacén en varios centros de distribución europeos. Según el gigante del comercio electrónico, los robots agilizan la gestión de los pedidos y alivian la carga de trabajo al hacerse cargo de las tareas rutinarias.
De la prueba piloto a la ampliación
La expansión se produce tras una prueba exitosa: Zalando probó diez robots que, en conjunto, realizaban unas 100 000 selecciones al día. Sobre esa base, Zalando ampliará la escala hasta un total de cincuenta instalaciones. Los primeros ejemplares ya están en funcionamiento en Alemania e Italia. A continuación, les tocará el turno a países como los Países Bajos, Francia y Suecia.
Los robots, denominados internamente «Richard», recogen, escanean y clasifican artículos. Gracias a la IA y a la visión artificial, reconocen los productos y adaptan inmediatamente su método de agarre, lo que resulta especialmente útil en almacenes con un surtido que cambia rápidamente.
Para las cajas de zapatos, Zalando presenta el Shoebox Picker. Las tapas sueltas dificultaban la automatización en este caso, pero la nueva solución combina tecnología de reconocimiento de imágenes con pinzas especialmente desarrolladas que mantienen las cajas estables durante el procesamiento.
Zalando está aplicando la IA en cada vez más ámbitos: además de entre bastidores, también para el contenido, la personalización y otros elementos de la experiencia del cliente. Sobre esto último, Laura Toledano, directora de operaciones en Europa Occidental, lo contará todo hoy en el RetailDetail Omnichannel & E-Commerce Congress de Bruselas.
