La tienda de Ikea en Mons, Bélgica, introduce dos horas de silencio a la semana para ofrecer un entorno más tranquilo a las personas sensibles al ruido o a los estímulos. Es posible que la iniciativa se extienda a todas las tiendas belgas.
Sin música
Todos los viernes, entre las 16:00 y las 18:00 horas, la tienda Ikea de Mons mantendrá a partir de ahora un ambiente tranquilo: se apagará la música, los anuncios por megafonía se limitarán a lo estrictamente necesario —como una alarma de incendio— y no se llevarán a cabo actividades logísticas ruidosas en los pasillos. Por lo demás, la tienda funcionará como de costumbre.
Con esta medida, Ikea responde a un reto real: cada vez más personas, y en particular los jóvenes menores de 30 años, son hipersensibles al ruido. Esa hipersensibilidad suele estar relacionada con la neurodiversidad, como los trastornos del espectro autista, que afectan a aproximadamente 1 de cada 100 personas en Bélgica. El 64 % de las personas con autismo afirma evitar las tiendas debido a la sobrecarga sensorial que estas pueden provocar.
Periodo de prueba
«Gracias a las horas de silencio, queremos hacer que la visita a Ikea sea más accesible para las personas sensibles al ruido y a los estímulos, y al mismo tiempo ofrecer a todos nuestros visitantes un momento de mayor tranquilidad. Es un proyecto sencillo, pero puede marcar una verdadera diferencia para quienes son sensibles en un entorno de este tipo», afirma Thibaut Gilquin, responsable de Relaciones de Mercado en Ikea Mons.
En otros países, algunas tiendas de Ikea también han probado ya las horas de silencio. En Italia, donde la iniciativa se lanzó primero en Roma y Milán, las horas de silencio se aplican ahora en todas las tiendas del país. En Bélgica, la iniciativa se prueba primero en Mons, del 3 de abril al 28 de agosto. Al finalizar el periodo de prueba, los resultados determinarán si se amplía a otras tiendas.
