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Unos 280 000 empleados de la cadena británica de supermercados Tesco tendrán acceso anticipado a un nuevo asistente de IA que ayuda a los clientes a planificar sus comidas y a preparar la cesta de la compra.
Ofrecer inspiración
Tesco tiene previsto añadir un nuevo asistente de IA a su aplicación. En las próximas semanas, se invitará a unos 280 000 empleados a probar dicho asistente en la práctica. Tendrán la oportunidad de aportar comentarios que desempeñarán un papel importante en el perfeccionamiento de la herramienta, antes de que se lance finalmente para todos los clientes a finales de este año.
En un primer momento, el asistente de IA ayudará a los clientes a planificar sus comidas, ofreciéndoles inspiración en forma de ideas de recetas personalizadas, que también tendrán en cuenta las diferentes preferencias alimentarias. Una vez que el cliente haya encontrado una receta que se ajuste al tipo de comida que tenía en mente, el asistente de IA podrá ayudarle a crear una cesta de la compra dentro de la aplicación.
El asistente también ayudará a los clientes a aprovechar las sobras de la nevera o la despensa, lo que les ahorrará tiempo y dinero, reducirá el desperdicio de alimentos y hará que la planificación de las comidas resulte mucho menos estresante.
Personalizar la experiencia de compra
«A largo plazo, este asistente tiene el potencial de transformar la forma en que la gente compra en nuestra tienda, aprovechando el poder de la IA para personalizar la experiencia de compra de nuestros clientes de formas que, en última instancia, les ahorren tiempo y dinero», afirma Ken Murphy, director ejecutivo de Tesco.
Entre bastidores, la IA lleva años respaldando las actividades de Tesco, entre otras cosas para personalizar las ofertas de la Clubcard y mejorar los procesos operativos. El minorista ha duplicado el tamaño de su equipo tecnológico en los últimos cinco años y ha firmado una asociación estratégica de tres años con la startup europea de IA Mistral para desarrollar nuevas capacidades de IA.
