Eroski permite a sus clientes comprar por WhatsApp con entrega en menos de una hora

La cooperativa minorista española Eroski está implementando un notable experimento digital: los clientes pueden hacer sus compras simplemente a través de WhatsApp. Un repartidor les lleva el pedido a domicilio en menos de una hora.

Como mantener una conversación

Con el lanzamiento de Eroski Smart Shop, el grupo afirma responder a la creciente demanda de comodidad, rapidez y personalización en el sector de la distribución alimentaria. La iniciativa arranca como proyecto piloto en nueve tiendas de Bilbao y tendrá una duración de un año. Durante ese periodo, Eroski quiere analizar el uso, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, con vistas a una posible implantación más amplia.