Lidl introduce el autoservicio con smartphone y las básculas con IA en Luxemburgo

Desde esta semana, los clientes de tres tiendas de Lidl en Luxemburgo pueden escanear sus compras con el smartphone, a través de la función «Scan&Go» de la aplicación Lidl Plus. Unas básculas inteligentes con IA facilitan el proceso.

Sin reducción de plantilla

El pasado lunes, Lidl Luxemburgo lanzó el nuevo servicio «Scan & Go» en tres tiendas piloto en Dudelange, Strassen y Windhof. Los clientes pueden escanear los productos con su propio smartphone, a través de la aplicación Lidl Plus. De este modo, ven inmediatamente el importe total de la compra y los descuentos aplicados. El pago se realiza fácilmente en las cajas de autopago.

Una innovación interesante en las tres tiendas en cuestión es la instalación de básculas inteligentes con IA, capaces de reconocer frutas y verduras. El cliente coloca los productos en la báscula, el sistema muestra el producto en la pantalla y el cliente lo confirma. A continuación, se imprime una etiqueta con código de barras para que el artículo pueda ser escaneado.

«Aunque esta tecnología aumenta la eficiencia y la autonomía de nuestros clientes, esto no supone en absoluto una reducción de la plantilla. Al contrario, nuestros empleados disponen ahora de más tiempo para asesorar y atender a los clientes en la tienda», afirma el minorista en LinkedIn. Lidl tiene previsto equipar todas sus tiendas en Luxemburgo con el sistema Scan & Go a principios de 2027, una vez finalizada la fase de prueba.

La cadena de descuento lanzó la función Scan & Go en la aplicación Lidl Plus por primera vez en 2024 en Alemania y, desde entonces, la ha extendido a países como los Países Bajos, Polonia, Suiza y Finlandia.