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L’Oréal y el gigante de la IA OpenAI se embarcan en una colaboración llamativa: el gigante de la cosmética integrará la tecnología de OpenAI en todas sus actividades principales, desde la experiencia del consumidor hasta la investigación y el marketing. Desde la prueba virtual de maquillaje hasta el desarrollo de productos: todo se basará en la IA.
ChatGPT como canal de ventas
L’Oréal convierte ChatGPT en una plataforma central para el descubrimiento de productos y las compras: su marca filial Maybelline New York lleva su «Makeup Virtual Try-On» directamente a ChatGPT, de modo que los consumidores puedan probar el maquillaje en tiempo real a través de conversaciones con el chatbot. Marcas como Lancôme, Kérastase, SkinCeuticals, CeraVe y Garnier también participan en una prueba piloto global con anuncios impulsados por IA en el momento de la intención de compra.
