Lidl Plus alcanza los 120 millones de usuarios tras su lanzamiento a nivel mundial

Lidl yaha implantado su plataforma digital para clientes, Lidl Plus, en todos los países en los que la cadena de descuento cuenta con tiendas. El lanzamiento en Estados Unidos, el 15 de julio, supone la culminación de la expansión internacional de la aplicación.

Impulso internacional

Lidl Plus cuenta ya con más de 120 millones de usuarios en todo el mundo. A través de la aplicación, estos tienen acceso a recompensas inmediatas, cupones personalizados y otras ventajas digitales. Para Lidl, la plataforma constituye una herramienta importante para conectar más estrechamente las tiendas y los canales digitales.

El despliegue mundial exigió una estrecha colaboración entre equipos de distintos países, continentes y zonas horarias. Por ello, Lidl califica este hito como una prueba de su capacidad de acción internacional. «Lanzar una plataforma a escala mundial, que trascienda continentes y zonas horarias, requiere algo más que una tecnología y una gestión de proyectos excelentes. Exige una coordinación estratégica clara, una colaboración fluida entre departamentos y un equipo excepcional comprometido con un objetivo común», afirma Linus Hinzmann, director de Relaciones con el Cliente y vicepresidente sénior de Lidl Stiftung & Co. KG, en LinkedIn.

Con Lidl Plus, Lidl perfecciona aún más su estrategia omnicanal. La aplicación ayuda al minorista a ofrecer un trato más personalizado a los clientes, a orientar mejor las promociones y a reforzar el vínculo con los compradores más allá de la tienda física.