Por qué Colruyt Group cierra dos tiendas Okay Direct sin personal

Dos de las tres tiendas autónomas de Okay Direct en Gante cierran sus puertas. Tras varios años de pruebas, Colruyt Group ha definido una nueva estrategia: a partir de ahora, la cadena solo abrirá tiendas sin personal junto a supermercados con personal.

Un uso más flexible del personal

Hasta ayer, en Gante aún había tres tiendas Okay Direct sin personal, abiertas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Dos de ellas han cerrado a partir de hoy: los establecimientos de la calle Belfortstraat y de la calle Koning Leopoldstraat. La tienda de la Kortrijksepoort, sin embargo, permanece abierta. De hecho, se encuentra junto a una tienda urbana Okay City, y esa es precisamente la dirección que el Grupo Colruyt quiere seguir a partir de ahora con sus tiendas autónomas: solo se ubicarán junto a tiendas con personal, como solución fuera del horario de apertura.

«Okay Direct es un éxito y con ello respondemos claramente a una necesidad del cliente urbano. En los últimos años hemos probado y estudiado cuál es la mejor manera de dar los siguientes pasos con Okay Direct», afirma An Martel, directora de Okay: «Y ahora está claro: un Okay Direct situado junto a una tienda es lo que mejor funciona. Podemos realizar entregas en ambas tiendas a la vez y los empleados pueden distribuirse de forma más flexible. Una decisión que respaldamos plenamente porque nos permite crecer, pero que también implica el cierre de las dos tiendas Okay Direct independientes».

La tienda como nevera

Al mismo tiempo que se producen estos dos cierres, Colruyt Group anuncia también una nueva apertura: aún este ejercicio fiscal se inaugurará un Okay Direct junto a una tienda Okay que aún está por abrir en Etterbeek. La fecha concreta de apertura aún no se conoce. «Los clientes de la ciudad hacen la compra de forma aún más flexible y ven la tienda como su nevera. Además, la ciudad también está viva las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Por eso, es un paso lógico que llevemos el concepto a la capital», afirma An Martel. «Estamos convencidos de que los bruselenses se mostrarán tan entusiastas como los habitantes de Gante y, al mismo tiempo, tenemos curiosidad por ver cuáles serán las diferencias».

En noviembre de 2021 se inauguró el primer Okay Direct, en la calle Belfortstraat de Gante. El concepto es sencillo: los clientes entran en la tienda con su tarjeta bancaria, cogen los productos que desean de los armarios inteligentes y, al final de su recorrido de compras, reciben un único ticket de caja. Se trata de una creación conjunta de Colruyt Group e Innovend.