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Tras Alemania, los Países Bajos y Luxemburgo, la función Scan&Go de la aplicación Lidl Plus llega ahora también a Bélgica: gracias a ella, los clientes pueden escanear sus compras, empaquetarlas al instante y pagarlas sin pasar por la caja tradicional.
Unas treinta tiendas en la planificación
Las experiencias positivas en Luxemburgo han convencido a Lidl de acelerar el despliegue de Scan&Go en Bélgica. Las tiendas de Melle y Destelbergen fueron las primeras en incorporarla el lunes por la mañana. En los próximos meses les seguirán todas las demás tiendas Lidl de Bélgica que ya cuenten con cajas de autopago. Para este año, se trata de unas treinta tiendas.
«Al integrar Scan&Go directamente en nuestra ya muy popular aplicación Lidl Plus, el cliente lo tiene todo en un único lugar: la tarjeta de fidelidad digital, la lista de la compra, todas las promociones en curso, el escaneo de artículos y el importe total», afirma Kim Geirnaert, portavoz de Lidl Bélgica. «Es muy práctico, ya que, según un estudio que hemos realizado recientemente, 6 de cada 10 belgas buscan activamente las promociones y la mitad opta con mayor frecuencia por las marcas blancas, para ahorrar dinero y poder destinarlo a aficiones y ocio».
Inteligencia artificial
La primera vez que se utiliza, la aplicación Lidl Plus guía automáticamente al cliente a lo largo de su primera compra. Para quienes necesiten ayuda adicional, durante las dos primeras semanas habrá asesores de atención al cliente disponibles en la tienda. Además, con motivo del lanzamiento, los clientes recibirán un descuento único del 5 % en su primera compra con Scan&Go. Quienes prefieran comprar de la forma habitual, pueden acudir simplemente a la caja clásica.
Pesar la fruta y la verdura es muy sencillo gracias a unas básculas inteligentes con inteligencia artificial, que reconocen los productos en función de su forma y color. La aplicación señala las promociones inteligentes: por ejemplo, quien escanee tres unidades de una promoción «4+2 gratis» recibirá inmediatamente una notificación para coger un producto más y aprovechar la oferta. Las promociones como las ofertas «1+1» o las etiquetas de descuento específicas se aplican al instante y se muestran de forma transparente en el resumen. Los productos de panadería sueltos se escanean rápidamente mediante los códigos QR de las etiquetas de precio. En el caso de artículos sujetos a restricciones de edad, como el alcohol, se realiza una rápida verificación automática de la edad al pasar por caja en el supermercado de autoservicio. El proceso de pago es rápido en el supermercado de autoservicio, tras una breve confirmación y un posible control aleatorio.
