Marks & Spencer llega a 22 mercados europeos a través de Zalando

Marks & Spencer (M&S) ha ampliado su colaboración con Zalando: a través de la plataforma de moda alemana, el minorista británico puede ahora atender de forma rentable a los consumidores de 22 mercados europeos.

Plazos de entrega más cortos, costes más bajos

Zeos, la división logística B2B de Zalando, se encargará a partir de ahora de la gestión de los pedidos online de M&S en 22 países europeos, entre los que se incluyen los principales mercados online del minorista: Francia, Países Bajos, Alemania y España. Así lo ha comunicado la cadena británica de grandes almacenes en un comunicado de prensa. La nueva colaboración tiene como objetivo acelerar el crecimiento del canal online de M&S en toda Europa, al tiempo que se reducen los costes logísticos hasta en un 50 %.

Esta expansión se produce tras una prueba satisfactoria en Polonia, en la que la demanda de los clientes aumentó un 22 % y la tasa de conversión mejoró en más de un 97 %. Al mismo tiempo, se redujeron los plazos de entrega y los gastos de envío disminuyeron un 58 %. La gestión de las devoluciones también ha mejorado considerablemente: el tiempo de tramitación se ha reducido de un máximo de 35 días a solo ocho, lo que permite que los productos vuelvan a ponerse a la venta más rápidamente y aumenta la disponibilidad para los clientes.