[Estudio] Las cajas de autopago provocan un aumento significativo de las pérdidas por merma

Las cajas de autopago provocan una pérdida por merma significativamente mayor. Así se desprende del estudio más amplio jamás realizado sobre este fenómeno. No obstante, la investigación aporta matices importantes al debate. Además, las cajas de autopago han llegado para quedarse: más de la mitad de todas las transacciones ya se procesan a través de ellas.

Pérdidas adicionales estructurales…

En las tiendas con pasillos de autopago, una media del 54 % de las transacciones se procesan a través de este sistema, lo que representa hasta un 41 % de las ventas. Esa diferencia lo dice todo: el autopago se utiliza principalmente para cestas de la compra más pequeñas, mientras que las compras más cuantiosas se procesan con mayor frecuencia en las cajas con personal. Es precisamente esta elevada frecuencia de transacciones lo que hace que la tecnología sea vulnerable. Muchos pequeños errores se acumulan.