Las medidas de ahorro reducen la cuota de mercado de Aldi Süd

Una rigurosa política de ahorro en la cadena de descuento Aldi Süd está provocando una caída de las cuotas de mercado en la mayoría de los países en los que opera la empresa. Según los críticos, la cadena está perdiendo de vista al cliente.

Tiendas desordenadas

Una política fuertemente orientada a la eficiencia —en la que Aldi Süd ha reducido su surtido, ha racionalizado los productos de marca y ha optimizado los procesos en los últimos años— está provocando una pérdida de cuota de mercado en la mayoría de sus once filiales nacionales, según informa la revista especializada alemana Lebensmittel Zeitung. Entre otros, en Gran Bretaña, Irlanda, Suiza y en el mercado alemán, Aldi Süd está perdiendo terreno, mientras que su rival Lidl sale ganando.

Aunque los recortes mejoran la rentabilidad, el minorista no había previsto la caída de la cuota de mercado, según afirman fuentes internas a la revista. Uno de los puntos débiles parece ser que la cadena de descuento también ha reducido el departamento de ventas. Cada vez llegan más informes, tanto del país como del extranjero, que indican que las tiendas se encuentran en un estado de desorden. «Tengo la impresión de que ya no hay nadie en la dirección que defienda al cliente», afirma un antiguo alto directivo a la revista.