Mercadona es el minorista con mayor fidelidad de clientes en Europa. La cadena española consigue el 37 % del gasto total de sus clientes. Con ello, la empresa supera ampliamente a E.Leclerc y Tesco, entre otros.
Bajo presión
Mercadona encabeza la clasificación europea de cadenas de supermercados en función de su «cuota de cartera», es decir, la proporción que representan en el gasto total de sus clientes en bienes de consumo. Así lo revela un informe de NielsenIQ. Este indicador muestra el grado de fidelidad de los clientes a «su» supermercado principal, por lo que va más allá de la cuota de mercado.
