Lo que comenzó como una plataforma de reparto de comida a domicilio se está convirtiendo en un ecosistema de reparto inmediato más amplio, que incluye colaboraciones con MediaMarkt y la cadena de electrónica de segunda mano CeX. Pete Chong, director global de comercio minorista de Just Eat Takeaway.com, explica a RetailDetail cómo la demanda de inmediatez está transformando el sector minorista.
El giro estratégico más allá de la comida
La incursión de Just Eat Takeaway.com en el comercio minorista no alimentario no comenzó como una estrategia impuesta desde arriba, sino como respuesta a un comportamiento observable de los clientes, explica Chong. «La convicción surgió cuando observamos un comportamiento orgánico de venta cruzada. Hace dos años, observamos que los clientes añadían muchos productos de salud y cuidado de mascotas a sus pedidos de comestibles, por lo que era lógico ofrecer más opciones a través de farmacias y tiendas de mascotas, por ejemplo».
