MediaMarkt lleva las compras con cita previa también a Bélgica

MediaMarkt introduce las compras con cita previa en sus tiendas de Bélgica. Con este nuevo servicio, los clientes pueden concertar con antelación una consulta personalizada en la tienda. Este servicio gratuito ya se había puesto en marcha con éxito en Alemania y los Países Bajos.

Ampliar la oferta de servicios

MediaMarkt afirma que seguirá invirtiendo en conceptos de servicio que respondan a las necesidades individuales de los clientes. Las citas personales hacen realidad esa promesa en la tienda: un especialista está a la espera para ofrecer asesoramiento a medida y orientación personalizada, para una experiencia de compra rápida y personalizada. De este modo, los clientes ahorran tiempo y pueden planificar su visita a la tienda en el momento que más les convenga.

Al fin y al cabo, los clientes buscan cada vez más información sobre los productos en Internet, pero siguen queriendo recibir asesoramiento específico y confirmación de su elección en la tienda. Comprar con cita previa une estos dos mundos, afirma el minorista. Los clientes pueden reservar fácilmente una cita a través de la página de su tienda local, en la categoría de producto que deseen. Al llegar, se registran y son acompañados a un especialista, que se toma el tiempo necesario para discutir sus deseos, comparar productos y ayudarles a tomar una decisión de compra.

Tras una fase de prueba, este servicio gratuito está disponible desde finales del año pasado en todas las tiendas alemanas del minorista y se lanzó en marzo en las 54 tiendas neerlandesas. Para MediaMarkt, se trata de un paso más en su estrategia, que apuesta cada vez más por ampliar su oferta de servicios, que incluye, entre otros, reparaciones, garantías, seguros y financiación.