«La IA tiene mayor prioridad para los minoristas que el crecimiento de la facturación»

Los minoristas dan mayor prioridad a la inteligencia artificial que a los objetivos de crecimiento tradicionales, como el aumento de la facturación y la captación de clientes. Sin embargo, la fragmentación de los datos y la falta de claridad en los objetivos amenazan con frenar estas ambiciones. Así lo revela el nuevo informe «State of Commerce» de Salesforce.

La mitad tiene planes de IA «agencial»

Actualmente, el 78 % de las organizaciones utiliza algún tipo de IA. Menos de un tercio trabaja ya con la denominada «IA agentiva», en la que los agentes de IA realizan tareas y toman decisiones de forma autónoma, pero casi la mitad quiere implantar este tipo de aplicaciones en un plazo de seis meses.