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Gent, dinsdag, 3 juni 2025.
Hunkemöller ha abierto su primera tienda en Bélgica en el corazón de Gante, lanzando un concepto de tienda completamente nuevo. Este concepto se enfoca en más comodidad, accesibilidad y un carácter femenino, y forma parte de la estrategia más amplia de la marca para satisfacer las cambiantes necesidades de los clientes en la industria de la moda. Con una superficie de tienda de 150 m², la nueva ubicación ofrece un ambiente acogedor y moderno donde la experiencia del cliente es central. Los empleados están capacitados para ofrecer una atención personalizada, lo que posiciona a la marca como un actor importante en el mercado competitivo. Hunkemöller aspira a convertirse en la marca de lencería más preferida a nivel mundial, con una apariencia premium a un precio asequible. Este nuevo concepto de tienda se inscribe en las iniciativas de transformación de la marca, incluyendo un enfoque en los mercados clave y la introducción de una nueva identidad de marca.
El Nuevo Concepto de Tienda de Hunkemöller: Un Diferenciador en el Mercado
El nuevo concepto de tienda de Hunkemöller, lanzado en Gante, está diseñado explícitamente para optimizar la experiencia del cliente en un mercado minorista en rápida evolución. Con una apariencia premium que se combina con la accesibilidad de precios por la que Hunkemöller es conocido, la marca busca una posición como la marca de lencería más confiable a nivel mundial [1]. Este concepto renovado se alinea con la estrategia más amplia de la compañía que, además de la experiencia en tienda, también apuesta por la innovación en productos y una nueva identidad de marca [1].
Iniciativas Estratégicas para el Crecimiento Futuro
Hunkemöller se centra en cuatro pilares estratégicos: mercados clave dentro y fuera de Europa, un portafolio de productos actualizado, y una nueva identidad de marca, tienda web y app. Parte de esta estrategia es la énfasis en la comodidad, accesibilidad y feminidad, aspectos que deben fortalecer la visibilidad y relevancia de la marca mundialmente [2]. En coherencia con esto, el nuevo concepto de tienda está diseñado con espacios modernos y luminosos que deberían apoyar óptimamente al cliente [2].
Nacido en un Mercado Cambiante
La transformación del concepto de tienda surge de la necesidad de adaptarse a un entorno de consumo dinámico. El Director de Retail, Eduard van Santen, declaró que el enfoque está menos en lo ‘sexy’ y más en la comodidad y facilidad de uso diario [2]. Con la introducción de los formatos de tienda renovados en Bélgica, Hunkemöller da un paso importante en su estrategia de implementar estas renovaciones en sus más de 800 tiendas a nivel mundial [2].
El Impacto Amplio del Omnicanal en la Industria de la Moda
Al igual que muchas empresas minoristas, Hunkemöller invierte en enfoques omnicanal para atender a los consumidores sin problemas, tanto en línea como en tiendas físicas. Una tienda web sólida y una app fácil de usar son componentes cruciales en esta estrategia para fortalecer la experiencia del cliente y la lealtad a la marca [1]. Esto se alinea con las tendencias más amplias en la venta minorista donde la tecnología juega un papel cada vez más central en la creación de una comunicación e interacción eficaz con el cliente [3].
