Primark acaba cediendo: pone en marcha el servicio de entrega a domicilio

Primark va a ofrecer entrega a domicilio en Gran Bretaña. De este modo, la cadena de bajo coste se despide de un principio que ha mantenido durante años: se podían hacer pedidos por Internet, pero el cliente tenía que recoger su compra en la tienda. Este cambio de rumbo se produce ahora que la cadena de moda se separa de su empresa matriz, Associated British Foods, y que las ventas en Europa se encuentran bajo presión.

El servicio «Click & Collect» allanó el camino

Primark se resistió durante mucho tiempo a la entrega a domicilio porque los bajos precios de venta resultaban difíciles de compaginar con los costes del comercio electrónico y la logística. Por ello, la cadena optó por un modelo centrado en las tiendas, complementado con una página web, la consulta de existencias y, más tarde, el servicio «Click & Collect».