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Los minoristas, los fabricantes y los mayoristas saben que compartir datos genera beneficios. Sin embargo, la colaboración suele quedarse estancada en archivos aislados, tácticas de negociación y desconfianza. Así lo pone de manifiesto un nuevo proyecto de investigación, basado en un análisis bibliográfico y en entrevistas con expertos del sector.
El intercambio de datos sigue siendo unidireccional
La conclusión principal es contundente: al sector no le faltan datos, sino confianza. Las empresas reconocen el valor de la colaboración, pero temen que la información compartida se vuelva en su contra. Así lo revela un proyecto de investigación de Vlerick Business School e Impaqtr sobre la colaboración en materia de datos en la cadena de valor de los «bienes de consumo».
Hoy en día, el intercambio de datos es principalmente unidireccional: los minoristas y distribuidores proporcionan información a los fabricantes, pero a cambio reciben una visión limitada. Cuando existe colaboración, los datos suelen desempeñar un papel en las negociaciones comerciales. Solo en algunas alianzas estratégicas el intercambio de datos da lugar a una verdadera toma de decisiones conjunta.
Falta de estándares
El estudio identifica cuatro barreras: la desconfianza estratégica, la complejidad del RGPD, el temor a perder la soberanía de los datos y la fragmentación interna. Sobre todo esto último supone una pérdida de tiempo: las empresas a veces necesitan hasta una semana para que la información recibida sea utilizable en sus propios sistemas.
La frustración mutua se percibe claramente en las entrevistas, por ejemplo: «Compartimos datos, pero nunca sabemos qué han hecho realmente con ellos». Un fabricante señala la falta de estandarización: «Cada minorista comparte a su manera… hay que reformatearlo manualmente».
Sin embargo, existe un claro argumento comercial: la colaboración estratégica puede traducirse en un crecimiento del 5 % en la facturación, menos desperdicio y mejores garantías de nivel de servicio para los distribuidores. La investigación de mercado resulta ser, sobre todo, el conjunto de datos más solicitado a nivel mundial, seguido de las tendencias globales y el rendimiento por categorías.
Una cuestión de confianza
Según los investigadores, la mayor palanca no reside en la tecnología, sino en la confianza. Un tercero neutral puede romper el bloqueo organizando estándares, seguridad jurídica y reciprocidad. Porque «en este momento, nadie confía lo suficiente en la otra parte como para dar el primer paso».
De hecho, son sobre todo los minoristas y fabricantes medianos los que quieren avanzar, pero esperan un entorno seguro. Mientras los datos sigan siendo una moneda de cambio, la colaboración se estancará. En cuanto las partes traten los datos como un motor de crecimiento compartido, podrán actuar más rápidamente en materia de rendimiento por categorías, existencias, campañas y desperdicio.
¿Te interesa también compartir datos? ¿Y cómo se hace de forma segura? Impaqtr profundizará en este tema durante el programa preliminar «Gamechangers» de la RetailDetail Night, el 19 de noviembre de 2026.
