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Morrisons es la primera cadena minorista británica en poner en marcha los carritos de la compra Caper, controlados por IA, de la empresa estadounidense Instacart. Estos prometen llevar la comodidad de las compras online al supermercado físico.
Mayor comodidad a la hora de comprar
En un supermercado de Preston, en el noroeste de Inglaterra, Morrisons ha puesto en marcha los carritos inteligentes de Instacart. Hasta ahora, estos carritos Caper solo estaban presentes en minoristas de EE. UU. y Australia, entre otros, en Kroger y Coles. Según la empresa tecnológica Instacart, conocida por su servicio de reparto, estos carritos llevan la comodidad y la inteligencia de las compras online directamente a la tienda. La tecnología ayuda a los compradores a hacer la compra de forma más eficiente y a mantenerse dentro de su presupuesto, pero también pretende hacer que la experiencia de compra sea más agradable.
Los carritos de la compra, impulsados por IA, reconocen automáticamente los artículos en cuanto se colocan en ellos. Los productos frescos se pesan automáticamente. La pantalla táctil muestra el importe total de la cesta de la compra para ayudar a los clientes a no salirse de su presupuesto. Al finalizar la compra, los clientes solo tienen que escanear el código de barras que aparece en la pantalla del carrito en una caja registradora especial de Caper para completar el pago. De este modo, la tecnología mejora la comodidad de la compra.
Potencial para el retail media
Además, existe un aspecto comercial: los carritos ofrecen potencial para el retail media y pretenden aumentar la facturación mediante recomendaciones de productos a través de la venta cruzada, ofertas personalizadas y gamificación. RetailDetail ya conoció el año pasado el carrito inteligente Caper en la feria del sector minorista NRF Retail’s Big Show Europe, celebrada en París.
En Bélgica, Colruyt Group está probando un «Smart Cart» con escáner automático, desarrollado internamente, en tiendas de Halle, Kessel-Lo y Waterloo. Según el minorista, los clientes valoran sobre todo el hecho de poder hacer la compra semanal de forma eficiente, mantener el control sobre el presupuesto y ahorrar tiempo. Además, a los clientes también les divierte simplemente utilizar la tecnología.
