Ahold Delhaize sí se ha visto afectada por un ataque informático: la cadena minorista presenta una denuncia

El incidente informático que afectó a Ahold Delhaize fue, al fin y al cabo, un ciberataque, tal y como se desprende del hecho de que la empresa minorista presentara el lunes una denuncia ante la policía neerlandesa. Mientras tanto, la empresa está avanzando en el restablecimiento del funcionamiento de todos los servicios.

«Actos malintencionados»

Las actividades sospechosas que llevaron a Ahold Delhaize a desconectar de forma proactiva sus tiendas online, aplicaciones y otros sistemas fueron consecuencia de «actos malintencionados de terceros», según afirmó el minorista el lunes por la noche en una actualización. El comunicado de prensa no aclara por qué la empresa ha esperado más de una semana para presentar formalmente una denuncia.

El director ejecutivo, Frans Muller, subraya, no obstante, que la desconexión de los sistemas fue «la decisión correcta». Asimismo, el minorista reitera que no hay indicios de que se hayan sustraído datos sensibles de clientes, empleados o socios. «Dado que la investigación aún está en curso, no revelaremos más detalles que puedan poner en peligro las medidas de seguridad o obstaculizar nuestros esfuerzos», reza el comunicado.

Mientras tanto, la página web y la aplicación de Albert Heijn vuelven a estar operativas y se espera que el servicio de entrega a domicilio se reanude a partir del viernes 23 de octubre. Las páginas web de Etos y Gall & Gall también vuelven a estar disponibles para los clientes. En Bélgica, el comercio electrónico vuelve a estar plenamente operativo. Asimismo, la mayoría de las páginas web y aplicaciones de la región de Europa Central y del Sudeste vuelven a funcionar. Se prevé que los servicios de comercio electrónico de las cadenas de supermercados de Ahold Delhaize en EE. UU. vuelvan a estar disponibles en los próximos días. Las tiendas físicas permanecieron abiertas en todo momento.