Tras su lanzamiento en Francia, Kiabi acelera su transformación digital con la expansión europea de su marketplace, que amplía la oferta con marcas externas. España e Italia serán las primeras en incorporarse, y más adelante les seguirán otros países.
Ecosistema
En su marketplace, Kiabi introduce nuevas categorías de productos que complementan su propio surtido y amplían así la oferta de la plataforma online. Se trata de artículos relacionados con el mundo infantil, equipamiento para bebés y productos complementarios para el hogar y la vida cotidiana, integrados en la web para ofrecer una experiencia de compra más completa. En los próximos meses, Kiabi añadirá gradualmente más categorías para ampliar aún más este ecosistema y reforzar su posición como socio cada vez más completo para las familias.
En la página web, los clientes reconocen los productos de vendedores externos gracias a una indicación clara en cada página de producto. Los pedidos que incluyen una combinación de artículos vendidos por Kiabi y productos del marketplace muestran los diferentes orígenes claramente separados en la cesta de la compra, para una experiencia transparente. Los vendedores externos se encargan ellos mismos del envío, la atención al cliente y la gestión de reclamaciones. También determinan las modalidades y los gastos de envío.
